善良不是品质，是需要环境工程的脆弱行为

我们习惯性地把"善良"当作一个人的内在品质——"他是个善良的人"或"她不善良"。但 Palacio 的全书都在展示：善良不是一个稳定的特质，而是一个被环境条件强烈调节的行为。同一个人（Jack Will）在私下是善良的，在群体面前却做出了不善良的选择。这意味着：与其花力气"教人善良"，不如花力气设计让善良更容易发生的环境。