组织的真正成本是「看不见的」——不学习的成本

组织中最昂贵的成本不是你能看到的——不是工资单、不是库存、不是厂房。最昂贵的是**组织无法从经验中学习所造成的重复错误和错失机会**。这些成本不会出现在任何财务报表上，但它们可能比所有可见成本之和还大。