管理者的人性假设是「自我实现的预言」

你对员工的看法不是「观察」，而是「创造」。当你认为人天生懒惰，你就会设计出更多监控制度，而这些制度恰恰制造出了懒惰的员工。管理行为不是在「反映」人性，而是在「生产」人性。这意味着，抱怨「员工不行」的管理者，往往是「制造不行员工」的那个人。