自动化反应是生存优势，也是被利用的漏洞

我们引以为傲的“思维捷径”（如认权威、随大流），本是进化赋予我们在复杂社会中快速决策的宝贵工具。但正因其高效且通常正确，我们才会无意识地、自动地使用它。西奥迪尼最深刻的洞察是：现代商业环境正是利用了这些原本“正确”的自动化程序，将其变成了可被批量触发的“按钮”。理解这一点，我们才能既尊重这些本能，又警惕其被异化。