管理者的新角色："园丁"而非"工程师"

传统管理假设管理者是"工程师"——设计完美的机器，让零件服从。复杂性科学要求管理者成为"园丁"——你不能制造一棵树，但你可以培育土壤、提供阳光、修剪枝叶，让树自己长出来。工程师控制结果，园丁培育条件。