接纳感受不等于同意行为——这是所有沟通技巧的基石

很多人误以为"共情"就是"认同"——"我理解你很生气"等于"我同意你打人是对的"。这是一个致命的混淆。真正的共情是同时完成两件事：**确认对方的感受是真实的、有效的，同时明确行为是有边界的**。"你很生气（我确认你的感受），但打人不可以（我保持规则）。你想打人的时候可以打枕头（我提供替代行为）。"这三句话同时满足了孩子的三个需求：被看见、被保护、被引导。