1. 系统的“反直觉”特性：对抗症状常加剧问题

我们习惯性的“对症下药”行为，在复杂系统中往往因为触及了有益的平衡回路或加剧了有害的增强回路，而使问题恶化。系统真正的解决方案常常看起来是“反直觉”的，甚至像是“不作为”。