程序公平是心理上的第一需求——人对「被公平对待」的敏感度远超对「得到多少」的敏感度

行为经济学和组织心理学的大量实验表明，人们对程序不公平的愤怒远超对结果不满意的愤怒。即使结果对自己有利，如果获得这个结果的过程被认为是不公正的，人们也会拒绝接受。这意味着——在任何利益分配场景中，「如何决定」比「决定了什么」更影响人心。