最好的中介者不是翻译者，而是两个世界的共同居民

斯特恩之所以能有效桥梁两个世界，不是因为他更善于「翻译」，而是因为他**同时属于两个世界**——他理解权力者的逻辑，也生活在受害者的现实中。大多数组织中「沟通不畅」的根源不是翻译能力不足，而是没有人在心理上同时属于两个世界。有效的桥梁人物不是「信息中转站」，而是「双重归属者」。