物与人的关系是「对话」而非「服务」

大多数设计师把物当工具——它应该「有用」「高效」「正确」。但深泽把物当对话者——它有表情、有性格、有「说话的方式」。当你和一把椅子「相处」多年，它的磨损是它在「说故事」。这种视角让设计从「功能交付」变成「关系建立」。