信息从大脑到大脑，中间隔了五个衰减站

你以为你"说了"就等于对方"收到了"，但信息从你的意图到对方的行动，中间至少经过编码损耗、通道损耗、解码损耗、记忆损耗、行动损耗五个站，最终到达率可能不到 20%。承认这个衰减率是提升沟通效能的第一步。