信息差不是"知道与不知道"而是"以为知道但其实不知道"

最致命的信息问题不是"缺乏信息"而是"拥有错误信息但认为它是正确的"。书中多个灾难案例中，指挥官并非没有情报，而是拥有一份"听起来合理但与现实严重脱节"的情报——这种"虚假的确定感"比完全的无知更危险，因为前者消灭了探索真相的动力。