绩效问题先查环境，再查人

当员工绩效不达标时，管理者的第一反应通常是"这人不行"，但正确的顺序是：先查外部约束（资源够不够？流程顺不顺？），再查意愿（有没有激励？），最后才查能力。很多"员工问题"实际上是"管理问题"。