设计的敌人不是丑陋，而是认知错位

大多数产品的可用性问题不是因为界面"不好看"或"功能不够"，而是因为设计者的心智模型和用户的心智模型之间存在系统性偏差。用户不是在使用你的产品，而是在使用"他以为你的产品是什么"。修复认知错位比增加任何功能都更能改善体验。