群众的力量既是解药也是毒药

书中对群众力量的描述，超越了“众包创新”的乐观叙事。它指出，群众的分布式特性意味着力量既可用于建设（如维基百科），也可用于破坏（如网络暴力、民粹浪潮）。平台的责任在于**设计引导机制**，这与传统的“管理”群众截然不同。