“角色代号”是行为管理的轻量化入口

直接指出一个人“粗心”会引发防御，但给他贴上一个“没头脑”的卡通标签，就将批评转化为了一个可供共同观察、调侃甚至修改的“外在对象”。这降低了改变的心理门槛——改变“角色”比改变“我”容易。