符号的意义不来自符号本身，而来自谁控制了解释权

蒙娜丽莎的微笑、圣杯的形状、达·芬奇画作中的手势——这些符号本身不携带固定含义。是两千年来的宗教机构、秘密社团、艺术史学家和小说家，在各自的叙事框架中赋予了它们截然不同的意义。推而广之：你在组织中使用的每一个"核心概念"（创新、增长、使命），其含义都不由你定义，而由使用它的人群中最强的叙事者定义。