认知颠覆 · COGNITIVE OVERTURN

情绪波浪不需要被消灭,它需要被经历

我们对待负面情绪最大的错误就是试图消灭它。伴侣哭泣时你想让 TA 别哭了,朋友难过时你想让 TA 别想了——但情绪就像水一样,堵不如疏。格雷指出,女性(其实所有人)的负面情绪有自己的修复节奏,它需要被「经历」而非被「解决」。你不需要做任何事,只需要在场。这可能是全书中最反直觉、也最具普遍适用性的洞察。
来源

情感波浪模型

可迁移到

客户关系管理(客户愤怒时先让他说完,而非急着解决)、育儿(孩子哭闹时先允许哭,而非立刻制止)、团队情绪管理(项目失败后的失落需要被承认,不能跳过)。

来自这本书的解读报告

《男人来自火星,女人来自金星》

约翰·格雷 (John Gray) · 亲密关系 / 情感沟通

这本书回答了相爱的人为何互相伤害的问题,答案是男女情感操作系统根本不同。

亲密关系·性别差异·沟通模型·情感需求
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