人本设计的"同心圆"揭示了一个令人不安的事实

大多数设计只在最内层（个人体验）做到了极致，却在更外层（社会、系统、伦理）制造了大量隐形伤害——外卖平台让每个用户都满意了，但让整个骑手群体处于系统性过劳中。设计的"用户满意度"可能是以系统性代价为前提的。