拒绝是成交的入口，不是终点

大多数销售员害怕拒绝，把拒绝当作对话结束的信号。但霍普金斯揭示了一个反直觉的事实：80%的成交发生在第5次拒绝之后。拒绝不是"不买"，而是"你还没说服我"——它是一个待解决的问题，不是终点。