沉默是一种积极行为，不是消极缺席——最有力的沟通是你没有说的话

在鲁尔福的世界里，沉默不是「没什么可说」，而是「有太多可说但不能（或不该）直接说」。沉默是一个选择，而选择沉默的人比选择说话的人承担了更大的责任——因为他/她必须信任对方有能力自己找到答案。沉默是最高形式的信任，也是最高效的信息传递（因为它传递的是你无法用语言表达的东西）。