系统行为由结构决定，不由事件决定

我们习惯把问题归因于"事件"（某人做错了决定、某个外部冲击），但系统行为的真正驱动力是"结构"——那些看不见的反馈回路和存量流量关系。改变事件只能暂时缓解症状，改变结构才能根本解决问题。