“旧体验”常常是隐形的、甚至是“忍受”

我们容易将竞争对手定义为功能相似的直接产品，但用户心中的“旧体验”可能是“用Excel将就”、“干脆不做这件事”或“忍受现状”。挖掘这个隐形对手，比盯着显性竞品更重要，它决定了你创造的价值是否真正被需要。