改变行为最有效的方式是改变系统，而不是教育个人

管理者最常见的错误是"教育员工"——开会、培训、谈心。但如果激励结构不变、信息流向不变、权力分布不变，教育的边际效果会迅速递减。真正高效的管理是"设计一个系统，让好的行为成为每个人的最佳策略"。