认知颠覆 · COGNITIVE OVERTURN

体验自我和记忆自我是两个人,而决策由记忆自我做出

你对一段经历的"评价"(记忆自我)和你在那段经历中的"实际感受"(体验自我)是两套独立系统——评价主要取决于峰值体验和结束时刻(峰终定律),而实际感受是每个时刻的累积。这意味着你可以让一段体验"评价很高"但"实际感受很差"(如一次精彩但痛苦的马拉松),也可以反过来。人类所有关于未来的决策——"要不要去旅行"、"要不要换工作"——都是记忆自我在为体验自我做规划,但两者的目标函数不同。
来源

《思维的发现》聚焦错觉章节

可迁移到

服务设计(优化"峰值时刻"而非平均体验)、客户关系管理(关注"最后一刻"的体验)、个人生活规划(区分"看起来好的生活"和"真正感觉好的生活")

来自这本书的解读报告

《思维的发现:关于决策与判断的科学》

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