迁移成本是隐藏在用户价值公式中的关键变量

很多产品失败不是因为不好，而是因为高估了新体验，低估了用户的习惯、情感、关系等隐性迁移成本。打败微信的可能不是更好的聊天工具，而是需要用户付出无法承受的关系迁移成本。