共情的最大陷阱不是"太冷漠"，而是"感动完就忘了"

共情是必要条件但远非充分条件。真正的瓶颈不在共情唤起（大多数优秀作品都能做到），而在共情之后的"维持"和"转化"。一个人可能在看纪录片时痛哭，但走出影院后生活照旧。这意味着设计艺术行动时，"共情之后的下一步"比"如何让人共情"更重要。