文化是你做了什么，不是你说了什么

你花一个月制定的"企业价值观"手册，远不如你某天下午做的一个小决策对文化的影响大——因为员工不看你的手册，他们看你怎么做。文化不是被设计出来的，而是被一个又一个具体选择"长"出来的。