管理者的真正工作不是「管人」，是「诊断」

情境领导暗示了一个被大多数管理书籍忽视的事实：管理的第一技能不是沟通、不是决策、不是激励，而是诊断。在你做任何管理动作之前，你需要先回答：「这个人在这个任务上现在处于什么状态？」如果诊断错误，后续的所有动作——无论多完美——都是浪费。优秀的管理者本质上是「组织诊断师」。