体验不是单点，而是一条闭环

迪士尼乐园的"魔法"不是来自某个游乐设施，而是来自从期待到离开到回忆的完整旅程。用户记住的不是单点体验，而是整体感受。设计体验时，要画出完整闭环，找到断裂点和谷底，而非只打磨"高光时刻"。