坏结果不需要坏人——制度比人格更能预测灾难

传统归因倾向于寻找"犯错的人"（英雄叙事或恶棍叙事），但保阪展示了一种更深刻也更令人不安的可能性——灾难性的结果可以完全由"正常的人在异常的制度中"产生。这意味着，防止灾难的关键不是"选对人"，而是"设计对的制度"——但制度的惯性远大于个人的意志力，这使得制度修复成为一项需要极大勇气和持续努力的工作。