“关系”既是墙，也是门

在复杂组织内，非正式的关系网络首先表现为改革的“墙”，它阻碍正式命令的执行，保护既得利益。但同时，它也是唯一可能的“门”，因为所有事情最终都要通过人来执行。成功的变革者不是去撞墙，而是去识别哪些墙上恰好有门（关键节点），并找到正确的敲门方式。