「文化景观说真话，制度文件说套话」

一个组织宣称的价值观（「客户第一」「创新为本」）可能是套话，但它办公室的空间布局、会议室的分配、走廊上的照片墙——这些「文化景观」说的一定是真话。因为景观是长期行为的沉淀，不是短期表演。想看透一个地方的真实文化，不要听他们说什么，要看他们「把什么东西放在了什么地方」。