共情穿透力：脆弱是力量的反直觉来源

戴安娜最有影响力的时刻，不是她"表现得强大"的时刻，而是她"展现脆弱"的时刻——走进雷区时的恐惧、拥抱艾滋病患者时的颤抖、在镜头前承认婚姻失败时的眼泪。同情（"我为你难过"）无法穿透任何东西，只有共情（"我也经历过"）才能穿透制度、文化和权力的屏障。在领导力语境中，这意味着：你最想隐藏的脆弱，可能恰恰是你最有穿透力的武器。