"内部视角"的机构史无法替代"外部视角"的公众记忆

博物馆自己编写的历史天然倾向于强调"做了什么"和"为什么这样做"，而忽略"观众感受到了什么"和"哪些做法其实无效"。这与企业年报的逻辑一致——自我叙事永远比外部评价更整洁。真正的机构评估需要同时阅读内部史和外部评论（观众调查、媒体批评、学术批评）。