设计师的任务是发现，不是发明

与其坐在工作室里想「用户需要什么新功能」，不如到现场去观察「用户已经在怎么做」。好的设计不是发明新的行为模式，而是发现已存在的身体本能，然后让物去接住它。这意味着设计师需要的不是「创造力」，而是「观察力」。