每个人都是制度的囚徒

当你看到一个人做出"不合理"的行为时，先不要评判他"坏"，而是问：这个制度的激励结构，是否让他"不得不"这样做？理解了激励结构，你才能理解行为；理解了行为，你才能设计出真正有效的改变。