免费的心理学本质：不是没有成本，而是没有不确定感

我们以为"免费"让人兴奋是因为"省钱了"，但真正触发非理性反应的是"零价格消除了所有决策不确定性"——你不需要评估"这个东西值不值这个价"，因为没有"价"。这解释了为什么"不满意全额退款"在心理上与"免费"效果类似——两者都消除了对"是否值得"的评估负担。