认知颠覆 · COGNITIVE OVERTURN

观察不是冷漠,是更高级的回应

"观察"不是"不回应",而是为了给出更准确的回应。5-10秒的观察时间不等于忽视,而是在判断"这是紧急的还是正常的"。很多父母的"立即反应"其实来自自己的焦虑,而非孩子的真实需求。
来源

《育儿百科》关于哭闹和行为回应的讨论

可迁移到

客户投诉处理(先完整倾听再回应)、团队冲突管理(先了解事实再判断)、亲密关系沟通(先理解背景再沟通)

来自这本书的解读报告

《育儿百科》

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