最有效的领导力是不言之教

领导者的影响力建立在"看到"而非"听到"的基础上。当员工看到CEO在清扫厕所，比任何关于"敬业精神"的演讲都更有说服力。这不是"以身作则"的老生常谈——关键是做那些"你不必做、但你选择做"的事。