每一次互动都是信任银行的存取——说话之前先看余额

人们高估了"一次精彩说服"的威力，低估了"日常持续存款"的价值。说服力不是在你需要时才有的技能，而是你每一天每一个行为累积的结果。那些在关键时刻"一句话管用"的人，不是因为那句话说得好，而是因为之前的每一天都在存款。