创新是种出来的不是造出来的

管理者最大的幻觉之一是认为可以通过建立"创新部门"或"创新流程"来"生产"创新。创新是复杂系统在合适条件下的涌现行为——你无法命令花园开花，但你可以设计土壤、光照和水分。管理者的角色从"指挥官"变成"园丁"。