战略差异化的本质是「取舍」，不是「全优」

客户价值主张三种模式（产品领先、客户亲密、运营卓越）不可兼得——试图「全都要」的组织，最终是「全都没有」。**战略的本质不是做加法，而是做减法**；不是「我们也能做」，而是「我们选择不做」。