最深的革命不是技术革命，是认知框架的革命

南丁格尔没有发明任何新药或新手术，她只是改变了人们看待疾病的方式——从"疾病是身体内部的故障"变成"疾病是环境与身体的互动结果"。这个认知框架的转换，比任何具体技术都更深远。类似的框架革命在很多领域发生过：从"客户流失是因为销售不好"到"客户流失是因为产品-市场不匹配"，从"员工效率低是因为态度不好"到"效率低是因为工作环境有问题"。