礼仪的本质是"降低对方的认知负荷"

我们通常认为礼仪是"约束自己"，但它的真正功能是"方便别人"——当你行为可预测，对方不需要花额外精力猜测你的意图，从而更快进入合作状态。礼仪不是自我表演，是服务意识的外化。