零售的本质从未改变——形式变了，底层逻辑没变

很多人以为电商是"新物种"，但刘强东指出电商的本质仍然是零售，零售的本质是成本、效率、体验。互联网改变的是实现这三个目标的手段，而不是目标本身。这意味着理解零售基本功比追技术风口更重要。