复杂性无法直接设计只能间接影响

复杂的整体属性（如文化、体验、竞争优势）是「涌现」的，无法直接设计，只能通过设计底层要素和连接规则来间接影响。这意味着管理者应该专注于「土壤」而非「果实」。