情感账户的真正秘密：存款的可见性决定存款的价值

情感存款不是"你做了什么"，而是"对方感受到了什么"。很多管理者自认为"我对团队很好"，但员工完全没感知到——因为存款行为发生在员工看不到的地方，或者形式不符合员工的"信任货币"偏好。真正有效的存款必须是"可见的"和"符合对方期待的"。这解释了为什么有些"好老板"的团队依然不信任他——不是没存，是存错了地方。