「激励对齐」比「找对的人」重要一百倍

不要试图通过招聘来解决制度问题。如果激励结构设计得当，普通人也能做出优秀的行为；如果激励结构扭曲，最优秀的人也会做出糟糕的行为。Levitt 房产经纪人的数据完美证明了这一点——同一批经纪人，面对不同激励时行为完全不同。