顾客不是被满足的，而是被创造的

德鲁克引用德鲁克自己的话（也呼应了德鲁克在《管理的实践》中的观点）：「企业的目的只有一个——创造顾客。」最高层次的创业策略不是满足现有需求，而是通过创新改变人们的生活方式和认知，从而创造全新的需求。这意味着最好的商业机会不是「市场调研告诉你的」，而是「市场还不存在的」。